¿Qué trámites de telefonía, internet o televisión pagada están permitidos?

Telefonía:

Durante el aislamiento social obligatorio dispuesto por el Gobierno, en el sector telecomunicaciones están autorizados los trámites virtuales para evitar el contacto entre las personas.

¿Qué trámites de telefonía, internet o televisión pagada están permitidos? Foto: Telesemana.

Osiptel habilitó procedimientos que se pueden realizar a distancia, a fin de contribuir al distanciamiento social.

Los usuarios pueden reportar la pérdida de sus celulares, solicitar la suspensión del servicio, bloqueo del equipo, migrar de plan tarifario, comprar paquetes y realizar recargas.

Servicios de internet:

Adicionalmente, el usuario puede solicitar nuevos servicios de Internet fijo inalámbrico y móvil.

En todas estas gestiones, habrá servicio delivery o reparto a domicilio.

Respecto al servicio de internet fijo inalámbrico, el OSIPTEL destaca atributos como la facilidad y rapidez de su instalación, su capacidad de datos incluidos (gigabytes), la estabilidad de la señal y su velocidad de transmisión, suficientes para tele educación y tele trabajo.

En relación al internet móvil, los contratos tendrán dos características: El servicio no incluirá llamadas telefónicas (salientes ni entrantes) ni SMS (envío ni recepción), este estado tendrá una vigencia de dos meses, luego del cual el cliente puede solicitarlo a la Empresa operadora.

Televisión pagada:

El servicio de televisión por cable se puede contratar con tecnología que no requiera del Personal Técnico de instalación. 

Trámites restringidos:

Durante la Emergencia Sanitaria, no se suspenderán ni se darán de baja los servicios por falta de pago y tampoco se realizarán trámites en los centros de atención y puntos de venta a nivel nacional.

Tampoco se realizarán trámites de portabilidad numérica, reposición de SIM card (chips) o recuperación de equipo terminal por robo o pérdida.

De igual forma, no se permite la reparación de equipos, ya que eso requiere que el abonado se presente en un centro de atención a dejar su equipo y eso va contra las disposiciones de aislamiento social.